Política de reembolso
A Política de Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de devolução
“Os produtos adquiridos na Unltd Sneakers podem ser devolvidos, o prazo para realizar a solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo.
Para solicitar a devolução da compra, basta o titular entrar em contato através do formulário ao lado descrevendo o motivo da solicitação.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 10h às 18h.
Procedimento de devolução
A recondução do produto ocorrerá, por meio de postagem, através dos Correios com o frete pago pela Unltd Sneakers. Você receberá um etiqueta de logística reversa, em seu e-mail, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Unltd Sneakers não poderá aceitar a devolução ou troca e sua compra será retornada para você.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Arrependimento
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados do ato de recebimento do produto, para se arrepender da compra, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Produto com Defeito
O cliente terá o prazo de até 90 (noventa) dias corridos para a devolução, contados a partir do recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Unltd Sneakers não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.
Segundo o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias pela Unltd Sneakers, o cliente poderá escolher uma das seguintes alternativas:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais danos e perdas;
III – o abatimento proporcional do preço.
Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III deste artigo.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, em até 12 (doze) dias úteis, após a confirmação da solicitação.
Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 3 (três) faturas subsequentes.
Boleto Bancário: A restituição será efetuada por depósito bancário em até 12 (doze) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), em nosso Centro de Distribuição, de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Solicitação de devolução
“Os produtos adquiridos na Unltd Sneakers podem ser devolvidos, o prazo para realizar a solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo.
Para solicitar a devolução da compra, basta o titular entrar em contato através do formulário ao lado descrevendo o motivo da solicitação.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 10h às 18h.
Procedimento de devolução
A recondução do produto ocorrerá, por meio de postagem, através dos Correios com o frete pago pela Unltd Sneakers. Você receberá um etiqueta de logística reversa, em seu e-mail, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Unltd Sneakers não poderá aceitar a devolução ou troca e sua compra será retornada para você.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Arrependimento
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados do ato de recebimento do produto, para se arrepender da compra, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Produto com Defeito
O cliente terá o prazo de até 90 (noventa) dias corridos para a devolução, contados a partir do recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Unltd Sneakers não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.
Segundo o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias pela Unltd Sneakers, o cliente poderá escolher uma das seguintes alternativas:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais danos e perdas;
III – o abatimento proporcional do preço.
Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III deste artigo.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, em até 12 (doze) dias úteis, após a confirmação da solicitação.
Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 3 (três) faturas subsequentes.
Boleto Bancário: A restituição será efetuada por depósito bancário em até 12 (doze) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), em nosso Centro de Distribuição, de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.